西美尔的信任理论的概述

西美尔的信任理论指认为社会活动根据人类的互动产生运转，互动的形式是交换即以货币为媒介的交换活动，而货币交换活动的进行是以信任为核心的一项理论体系。西美尔的信任理论实质上是对信任在社会地位重要性的体现，包括人格信任和系统信任，都是不同于其他观念的一种社会综合力量。

作为社会学理论的内容之一，西美尔的信任理论强调信任必须是对赋予货币有效性的人类或者政府的信任，当社会离开了信任后，社会的交换活动和交易活动也无法正常进行。



什么是信任理论

建立企业内社会资本的首要因素是信任。

商鞅变法之初，发觉秦国人对政府法令总是不信而阳奉阴违，于是在城门外放了一根木头，贴出告示，凡能将此一木头搬至另一指定地点者重赏，人民对如此轻的功劳却有如此重大的奖赏多表不信，所以没人敢于出头，直到一个莽夫受不住利诱而搬动木头，商鞅也果然依令给予重赏，秦国人才相信政府令出必行，商鞅也因此顺利推动变法。

这是一段我们耳熟能详的历史，商鞅深谙民无信不立的道理，所以改革之前先建立民众对政府令出必行的信任，成为中国历史上少数能够变法成功的例子。治国，民无信不立，同样的，治企业，员工不信则无以管理。如何建立企业内互信，是每一个经理人最大的挑战。

信任首要原则是，你不可能管理信任，只可能管理「可信赖」(trustworthiness)的行为。

信任是一种心理偏见，一个人面对不确定的环境时，预期对方是善意的，而不惜使自已身陷被骗的危险，仍采取合作行为。所以没有不确定性的合作就不是信任的表现，比如严格的合约在执法如山的环境里，不需要信任也可以交易，又比如明确的制度与流程加上重赏重罚的激励措施，会使员工的行为符合公司预期，但不会使之信任公司。信任理论更指出权力与信任是相互矛盾的，权力可以使人行为符合要求，完全不会有不确定的危险，但权力不但不会增强信任，反而会伤害信任。经理人当然希望员工都像「天下无贼」电影中的「傻根」那样，毫无条件地完全信任别的员工，但这是不可能的，而且经理人也怕员工在企业外的商业战场上那么「傻」，所以也不会招募那么多的「傻根」。信任就如文豪霍桑(Hawthorn)口中的幸福，「幸福是一只蝴蝶，你要追逐它的时候，总是追不到，但是如果你悄悄地坐下来，它也许会飞落到你身上」，同样地，信任不能强求，你无法要求别人信任你，只能反求诸已，经营自已可信赖的行为，你也不可能下令员工要相互信任，只能管理员工可信赖的行为，有一天，信任会飞落你与你的员工身上。

什么是可信赖行为?管理学者弥薛(Mishira)分可信赖性为四个构面是这类研究一个较广为接受的理论，四个构面分别是诚实与公开、能力与果效、公平与一致以及互惠与忠诚。展现可信赖性，四类行为缺一不可，不诚实又一肚子秘密的人当然不值得信任，但诚实的人如果事情老是作不好，我们会欣赏他/她的老实，却不放心把事情托付给他/她。诚实又有能力的人，如果个性不成熟，爱作事时就作事，不想作事就怠工，前后不一致，我们也信不过这种自律不严又会贲事的人。在中国社会，互惠与忠诚或许是一个例外，有时只要有此一特质就能得到效忠对象的信任，即使能力及品格上有瑕疵，也不减其信任，这个「人情社会」中的特殊现象，我会以后讨论。

另一个可信赖性的特质是，信任要长时间孕酿出来，但破坏信任却十分容易，只要展现不可信赖行为一、两次，别人就会不再信任，而且重建信任要比初建信任还困难。所以可信赖行为要持之以恒，并时时警觉，换言之，就是养成习惯展现这类行为，否则一个偷懒或一个疏忽，就可能露出「本性」，而前功尽弃。

二十世纪后半期的美国经营之神威尔奇(Welch)在初接奇异(GE)公司之后即开始一项企业文化改造运动，其中的核心即是「清白测验」，威尔奇要求员工接受一份检视自已是否自爱自清的问卷，要求的标准不止于合不合法，而且及于合法但不合道德要求的行为，更要求员工一日一省吾身，直指自已的良心，问问我今天是不是诚实?可想而知，员工对这项要求敷衍了事，但威尔奇却以身作责，认真地自我要求，并在奇异公司爆发的弊案，如一九八五年国防合约「飞弹重返系统」工作时间记录卡弊案，以及基德尔银行内线交易案中，第一时间内就彻底调查，完全认罪，并作百分之一百的损害赔偿。另外，他还每半年就花半天的时间与主管们讨论公司内的清白状况及企业伦理政策，持之以恒，坚持到底。

威尔奇在企业文化上要塑造一个诚实的环境，使大家展现诚实的行为，而他本人以身作责，展露出强烈要求果效的决心，更在政策制定与处理弊案时毫不犹疑地坚持清白原则，并持之以恒，终于让员工相信公司是「玩真的」。为什么威尔奇那么坚持「清白测验」?因为他知道信息时代来临了，要想在网络上串连工作流程就必须有公开透明的信息，而员工不信任公司，则信息不会公开，网上信息也不受相信。他更清楚，知识经济、服务业经济时代来了，企业流程再造将使流程重新整合并由团队执行，没有互信的员工，则不会有精诚合作的优良团队，所以在威尔奇发动全世界第一个企业再造工程之前，先发动企业文化改造。

威尔奇的作为让我们看到建立基业长青百年企业的大视野，也看到建立A 优良企业的企图心，当我们的社会从工业时代进入信息时代，我们的经济从制造业经济欲转型成知识经济、服务业经济时，中国的经理人是否从威尔奇的作为中得到一些启发?

两地分居的夫妻吵架如何和好，两地分居的夫妻该如何增进感情

两地分居之初，感觉挺好，比较自由，想干什么都行。

一段时间之后，我开始想念，甚至怀念曾经吵架的日子。

再后来，便说服自己去适应，给自己找另一种寄托。

时间久了，便也习惯了，甚至伴侣回不回来都无所谓，互不打扰就是幸事。

异地夫妻

夫妻选择两地分居是对于生活妥协的结果，为了可以给这个家庭更好的未来，为了自己心中的那份沉甸甸的责任感，不得已远赴他乡，以至于夫妻二人分隔两地，犹如“牛郎织女”一样聚少离多。

很多异地夫妻都担心“分隔两地”会影响夫妻感情，如果短期还好，假若长期异地则比较难熬。

人非草木，岂能无情，更何况夫妻本应在一起相辅相成，共同去经营婚姻家庭，长时间的异地分居没有担心是不大可能的。

那么，两地分居的夫妻该如何增进感情呢？以信任为基石，以沟通为立柱！

连结异地情感

以信任为基石：建立稳定的夫妻信任感，让双方对异地婚姻有安全感

归结起来，异地夫妻们所担心的感情降温有其核心担忧，即： 信任基础不牢靠引发的安全感缺失。

夫妻之间的信任绝非凭空而生，这种品质是基于牢靠的情感基础，日积月累培养出来的。

信任通常是情感及理性思考的混合体，想要建立信任感离不开时间与空间的双重加持，这就要靠夫妻二人长期在一起磨合，慢慢地去培养。

哲学家西美尔提出的“信任理论”认为信任的出发点是互动，信任理论正是互动形成了人们之间的复杂关系，形成了社会。

正是基于时间与空间，以及对信任理论的考量，在进行提供建议之前，我们不得不以结婚时间长短来进行区分建议。

结婚时间不足3年：新婚不久的夫妻在面对异地的时候，需要特别的注重信任的建立。婚姻与恋爱的本质区别就在于婚姻契约及责任的不同，对于新婚夫妻来说，他们对婚姻的理解比较理想化，对于异地分居的抗压性较弱。

对应建议：培养感情基础为主，尽量保持高频率互动。 尽量避免长时间异地，可以选择短期，条件允许的可以一起在外打拼；每天都要进行情感互动，即便出门在外也不要断了联络，让对方感觉到被忽视；每次回家、看望时，尽量准备一份小惊喜，让对方感受到新婚燕尔的浪漫；详细说明自己每天的所作所为，让伴侣知晓你的日常，避免不必要的猜忌与误解。

新婚

结婚时间不足5年：处在这个时间段的夫妻较为特殊，因为有育儿问题的参与。对于初次为人父母的夫妻来说，孩子便成为了他们俩感情的链接，话题也会围绕着孩子展开。正是基于此，夫妻之间的信任因素也会掺杂伴侣对孩子的态度，以及伴侣对此的抱怨与担心。

对应建议：责任与承诺并重，给伴侣吃一个“定心丸”。 如果因为事业缘由不得不外出打拼，那么便需要提前与伴侣进行必要的承诺，如这样的异地相隔多久结束；即便是工作再忙碌也不要放弃任何与伴侣沟通的机会，让对方感知到你的关心与践行承诺的决心；如果丈夫出门在外，则需要时刻的关心妻子，不要只关注孩子的问题，育儿也是个劳心劳力的活计。

育儿

结婚时间5年以上：婚姻到了5年便是我们常说的“木婚”，在此之后的婚姻生活基本已经定性，无论是夫妻之间的沟通方式，亦或者相处之道。但由于家庭因素的多样化，该年龄段的夫妻大多上有老下有小，孩子的教育，老人的健康，这些都会成为夫妻俩压力的来源。因此，处在该阶段的夫妻们需要特别地注重“换位思考”的重要性，多去鼓励与支持对方。

对应建议：灵活运用换位思考，以理解去相互成就。 当家庭发生矛盾，伴侣向你抱怨的时候，需要站在对方的角度去想，去理解其苦恼，而非忽视与针锋相对；虽然上有老下有小，压力较大，但是尽量避免把负面情绪宣泄到伴侣身上，试想一下假如是你，你作何感想？针对父母子女的相关问题，不要去隔着两地去妄加臆测，而是要给予伴侣信任。双方有任何变动，都要第一时间与伴侣沟通，商量着来，不要去自行决定。

上有老，下有小

缺乏有效的情感互动与日常细节把握则是影响夫妻感情的重要因素，因此异地夫妻可以参考以上建议去循序渐进的建立夫妻信任感，让婚姻始终处在稳定状态。

以沟通为立柱：夫妻间保持日常的沟通，用浪漫与仪式感来增进感情

信任感的建立并非一朝一夕可以圆满的，它更需要夫妻二人齐心协力去努力。而相较于信任，沟通则承接着夫妻们增进情感的重任。

分居两地的夫妻面临最大的障碍便是“距离”，这里提到的距离不仅限于物理距离，在其中也会有心与心的疏离。

试想一下，一对夫妻相互视频沟通，双方只能看到对方镜头里面的表现，对于现实中是怎么样根本无从知晓，这便会引发诸如猜忌这般的主观臆测。

夫妻视频聊天

因此， 异地夫妻除了要针对性去建立信任感，以及注意相关细节以外，还需要采取以下沟通建议去增进夫妻感情。

日常保持稳定的沟通频次，节假日进行必要探望。

异地夫妻之间的日常沟通通常采用电话、视频、聊天工具进行，这样的沟通虽然有其局限性，但其方便、快捷也为异地夫妻的情感培养提供了便利。

既然如此，稳定的沟通频次便尤为重要，比如你们每天在固定的时间进行视频聊天，这就会让双方形成习惯。

与其相反，假如夫妻俩没有稳定的沟通频次，则不会养成习惯，容易遗忘，造成对伴侣的忽视。这样的忽视即便事出有因，但是对于对方而言，心中始终会不舒服，长此以往势必会影响夫妻感情的稳定。

在保持稳定的沟通频次的前提下，在节假期的时候也需要进行必要的探望，不要只关心自己的事业，而是应该借此难得机会多陪伴家人。

夫妻稳定的沟通

特殊节日是制造浪漫惊喜，让婚姻生活充满情调。

夫妻感情的升温缺不了浪漫，比如在情人节、结婚纪念日、伴侣的生日，等具有特殊意义的日子，我们都可以去刻意营造浪漫氛围，让对方感知到你浓浓的爱意。

即使对方嘴上不说，但是其心中也会渴望自己的爱人，在特殊的时刻对自己表达该有的在乎。

至于用何种方式去制造浪漫，你可以参考三点因素：对方喜欢且渴望的事物；具有特殊意义的情话（如恋爱时期）；结合你们的婚姻经历想出你独有的方式去表达爱意（在乎对方）。

制造浪漫

每次重逢时刻要有仪式感，让夫妻感情保持温度。

对于仪式感，《小王子》里这样说：“仪式感就是使某一天与其他日子不同，使某一时刻与其他时刻不同！”

仪式感是把本来单调普通的事情，变得不一样，对此怀有敬畏心理。而对于异地夫妻，仪式感对于你们每一次的重逢来说则是一种不一样的纪念。

异地夫妻聚少离多，相逢的机会本来就少，所以更应该珍惜每一次难得的重逢，并让其具有特殊意义。如何营造仪式感？可以参考三点建议：不一样的妆容和穿着打扮；找回相爱的细节，重温恋爱情境；珍惜每一次相处的机会。

珍惜每一次相处的机会

“爱情可以跑得赢时差，打得败距离！”这句话送给所有异地相隔的夫妻们，异地婚姻并非难守，只需要我们“以信任为基石，以沟通为立柱”稳步增进夫妻感情即可。