闭环是什么意思

闭环就是指使系统和子系统内的管理构成连续封闭和回路且使系统活动维持在一个平衡点上，进而使矛盾和问题得到及时解决，决策、控制、反馈、再控制、再反馈。

种类

产品闭环

产品闭环是能够让用户主动迭代促进产品的方式。例如一些内容产品，比如糗事百科，种子用户产出高质量内容，举报与赞起到筛选内容，提高内容质量的作用，内容质量的提升有助于吸引更多用户。

这就是产品闭环，产品给予用户需求解决方法，用户帮助产品提升需求解决方案的质量。

业务闭环

业务闭环顾名思义，就是业务流程从顺序变成循环。能够让用户从头到尾，再从尾到头一直处在业务模式当中。将用户锁在这个无限循环的圈圈中。

举个简单又经典的例子：美团红包。点餐、支付、获得红包、为了使用红包继续点餐….

当然也有朋友说，点餐–支付–想要吃饭就继续点餐，这也是一种闭环，当然可以这样理解，但是这种闭环只能奢求用户需求是强烈的，用户不会选择其他竞品，否则你这种闭环只是行业模式的闭环，而不是自己项目中业务模式的闭环。我们更应该做到的是做好闭环的转换，比如上述的例子，加了一个红包之后，就能够促进用户再次来平台点餐消费。

举例故事

“一切都是从一杯星巴克咖啡开始的。

你点了一杯咖啡。服务员送来一杯咖啡，并给了你一张卡，卡上说这是您第一次光临星巴克，所以额外再送一杯咖啡，24小时后可以领取。

第二天你没去，第三天你还没去，第四天星巴克员工给你家送了一张松饼券，并再次邀请你光临。于是你去了，得到了免费的咖啡和松饼。

你出差了，在另一个城市，你走进一家星巴克。服务员说，这是您第三次光临星巴克连锁，请问有什么需要的？你被温暖了一下。

你要了咖啡。服务员说我们这里有一个排行榜，本周喝咖啡数量最多的人可以得到大奖。这是您本周第二杯咖啡。数据是全国联网的。在接下来的一周里，你每天都去喝咖啡，你赢得了大奖。

于是你在星巴克还获得了一枚勋章，你可以八折喝咖啡了。但是你必须每周至少喝一次，否则勋章作废。

于是你有时候自己喝，有时候让同事拿着你的勋章去喝。”