非财务指标设计应考虑的具体因素

非财务指标设计应考虑的具体因素如下：

1、经营战略。当公司经营战略依靠产品混合度、市场渗透等因素的长期变化时，应在绩效评价方程中加入非财务指标；

2、联系财务绩效与股东价值。非财务指标能准确地反映公司经营结果，是财务绩效和股东价值创造的标志。将财务报告和非财务指标相结合，可更好地反映公司股东长期价值的增长情况；

3、行业特性。对公用事业类，受政府管制较多的公司，非财务指标能更精确反映企业实际状况；

4、企业生命周期。根据企业发展各阶段特点，设计与之相匹配的指标体系，可使公司管理当局在适当的时间采取合适的方式改善公司竞争力。



求非财务指标在业绩评价体系中的运用的有关案例

建立国有邮政企业经营绩效评价理论框架的实质就是给国有邮政企业业绩情况制订一个共同的行业标准，再以标准的评定结果得出不同的绩效等级。绩效等级与企业等级可有机地结合起来，使不同绩效的邮政企业有着不同的等级和激励标准。这些激励标准可以包括工资增长幅度、人均工资总额、经营者的年薪所得、亏损补贴率、资金留存额度等等。在现阶段，邮政企业一方面要从分营后的亏损局面走出来，另一方面要给经营者足够的激励政策，并赋予其更广泛的经营权和理财权，比较完善的绩效评价体系成为评判业绩的有力依据。在排除各种客观因素后，每年或一段时间对邮政企业进行一次体系得分评价，并将所得的绩效等级与企业激励等级挂起钩来，将对邮政企业领导层产生更有效的激励作用。

中央国有邮政企业建立绩效评价体系的必要性

1、原有的行业评价指标已经满足不了竞争性邮政业务的需要。现有的财务性业绩评价指标建立在传统会计信息基础之上，主要来源于企业损益及资产负债状况等，对企业有形资产评价处于体系中的主导地位，如收入增长率、收支差等，收入及其完成进度指标处于指标中主要地位。然而邮政企业属国家第三产业，其发展状况受其他主要产业发展影响。现代企业业绩提高与我国以工业经济发展为主导的时代相比发生了很大变化，以劳动密集型为主的邮政企业其主营收入的增长很难恢复到邮电分营前以电信发展为主导的增长幅度。随着我国经济向服务经济的发展，邮政企业已经意识到，企业要有新的发展就必须充分发挥现有的网络优势，积极加入未来以信息和知识为主导的服务经济行列。各种与之相关的非财务因素指标如技术装备、员工素质、市场份额等等在企业评价体系中应成为重要指标。

另一个重要因素是目前邮政企业的资金使用及流向与每一个多元实体经济活动是密不可分的，且对应关系很明显，经营者的批示代表的不仅是此项经济活动的可行性，而且包括其未来承担的责任。然而竞争是市场经济中表现最强的因素，经营活动不可能每次事项都与货币流动对应起来，如企业要招收的大中专院校毕业生源减少、企业与用户经营伙伴关系减少、参与社会招标竞争失败等等，传统财务数据是无法反映的，也就是说原有的指标无法反映各经营实体经济活动的全貌和实质。指标体系如果不包含非财务项目，很明显将不能反映一个国有邮政企业内部各多元实体在市场中的竞争实力，其持久的生命力情况也得不到体现。竞争使邮政企业财务评价指标不再满足对企业经营者业绩评价的需要，非财务指标如企业地区影响、发展战略、市场份额等的介入有一定的必然性。

2、建立绩效评价体系是邮政企业适应经营环境、进行正确经营决策的需要。目前，无论是评价通信收入的绝对量、相对量，还是评价业务总量，主要都是对经营成果进行的事后衡量，注重的是一年或半年甚至单月的短期财务成果，对这种过去成果的衡量，导致的往往是经营者会控制短期经营活动以维持未来短期成果达到目标需要，从长远来看，这种做法会扼制企业创造长期价值的过程，使具有未来增值能力的可行性项目、可用的人才资源、可投资的智力成果，甚至一条合理化建议，得不到必要的重视。潜在的发展能力决定邮政企业的未来发展价值，对邮政企业的综合评价就不能仅仅停留在财务账面的指标，它反映不出指标来源，衡量不出未来发展因素，在对邮政企业指标评价中加入未来发展指标的评价便必不可少。分营后的邮政企业对未来经营的预计、未来经营战略的选择，将成为邮政企业今后发展的力量来源；同时在朝着信息时代发展的过程中，知识作为企业未来发展的动力能否使企业由传统邮政向现代邮政升级转换，未来信息经济在邮政企业占有怎样的份额，这也将成为目前邮政企业在未来发展过程中必须考虑的重要因素。邮政企业这种对未来绩效的驱动因素，通过相关指标体系评价出来，作为决策需要，便成为经营发展中必不可少的内容，而且它能让人更清楚地看到企业经营者在引导公众消费邮政、以普遍服务取得政府专业性补贴、赢得公众满意度提高等方面所做的努力。邮政企业满足这些外部利益相关者需求的同时自然形成对企业绩效的肯定；根据市场的选择和经营者的决策来制订业绩衡量指标，并纳入整个绩效评价体系，也就成为对邮政企业评价中相当重要的内容。

3、邮政企业属中央国有，国有资本盈余水平自然成为评定经营者业绩的根本标准之一。前文提及的非财务因素、未来绩效驱动因素以及外部利益相关因素都是围绕国有资本盈余为目标的。邮政企业“三年扭亏、扭亏才能保值、保值才能增值”，应是顺理成章的道理，实际上这种认识只能表明国有资本存在的现象，其潜在的盈余能力被忽视了。传统财务指标体系对资产质量（资本存在形式）的分析只是停在会计信息基础上，如资产利润率、资产负债率等，而资产管理指标如产权比例、资产周转程度、实际运作质量、保值比率以及市场经营份额等情况却未得到体现，企业资本存在的市场风险也得不到必要的揭示，资本潜在盈余能力被忽视掉。潜在能力代表国有资本运作方向及企业未来价值，它是在现象中加入时间因素来考虑的，它可以把企业现时损亏看成是现象损亏与未来盈余的综合。虽然资本分配形式与资产运作质量有着密切关系，但如何有效地利用资本结构，充分发挥其未来盈余能力，在信息经济快速发展的今天，也就成为国有邮政企业研究未来如何发展的重要问题之一。市场经济使国有邮政企业将经营方向转向以资本为主，改变现时单一资本结构，使其由多层化向多级化发展便成为提高国有邮政企业资本运作质量的有益思路之一。这种以资本潜在盈余能力为主要体系的发展指标，自然应在评价邮政企业绩效指标中占主导地位。

业绩评价财务指标与非财务指标有哪些

业绩评价的财务指标：

1、企业盈利能力指标，包括净资产收益率、总资产报酬率2个基本指标和营业利润率、盈余现金保障倍数、成本费用利润率、资本收益率4个修正指标。

2、企业资产质量指标，包括总资产周转率、应收账款周转率2个基本指标和不良资产比率、流动资产周转率、资产现金回收率3个修正指标。

3、企业债务风险指标，包括资产负债率、已获利息倍数2个基本指标和速动比率、现金流动负债比率、带息负债比率、或有负债比率4个修正指标。

4、企业经营增长指标，包括营业收入增长率、资本保值增值率2个基本指标和营业利润增长率、总资产增长率、技术投入率3个修正指标。

非财务指标：

1、顾客满意度；

2、产品和服务的质量；

3、战略目标，如完成一项并购或项目的关键部分，公司重组和管理层交接；

4、创新能力，如研发投资及其结果、新产品开发能力；

5、公司潜在发展能力，如员工满意度和保持力、员工培训、团队精神，管理有效性或公共责任；

6、技术目标；

7、市场份额。

扩展资料：

财务业绩定量评价标准：

1、国内行业标准。根据国内企业年度财务和经营管理统计数据，运用数理统计方法，分年度、分行业、分规模统一测算。

2、国际行业标准。根据居于行业国际领先地位的大型企业相关财务指标实际值，或者根据同类型企业相关财务指标的先进值，在剔除会计核算差异后统一测算。

财务业绩定量评价标准按照不同行业、不同规模及指标类别，划分为优秀、良好、平均、较低和较差五个档次。

参考资料来源：百度百科——业绩评价

百度百科——非财务指标