口语交际：按照口语交际的要求。选择最恰当的一项填入甲处括号内，然后将乙处人物对话补充

题目内容：

  口语交际：按照口语交际的要求。选择最恰当的一项填入甲处括号内，然后将乙处人物对话补充完整。

   客人：服务员，我要退房。请给我结账。

   服务员：你等一会儿，我们检查一下房间，看看是否有东西丢失或损坏。前几天，有个客人偷走了一条浴巾，还有个客人把床单烧了一个洞。

   客人无法忍受，说：（甲）（）

   A．你就不能讲究一点说话的艺术吗？

  B．你不要一竿子打翻一船人。一个人犯了错，天下就没有好人了吗？

   C．顾客是上帝。冒犯顾客就是冒犯上帝！

   D．请你尊重顾客的人格．不要以偏概全。

  不久，客人入住另一家招待所。

  客人：服务员，我要退房，请给我结帐。

   服务员：先生，请您稍等。______________________________

   此后，客人每次来这座城市，必住这家招待所。

最佳答案：

  甲处：D。

  乙处：表达文明得体即可。比如：按规定我们要查看一下房间。或：我去房间看看您有没有落下什么东西。

考点核心：

  口语交际：是一种教学策略和方式，是听话、说话能力在实际交往中的应用，听话、说话是口语交际的重要组成部分，但我们不能把口语简单地等同于听话、说话，它不包括交际过程中分析、综合、判断、推理、概括、归纳等思维能力，分析问题和解决问题的能力，实际操作能力，创造能力等，在口语交际训练中只有让学生多种感观都参与到活动中来，才能切实提高口语表达能力。