导游语言特性及其语言类型

  　或许当过导游员的人都体会到口才的重要性和必要性，其他人未必有这样的体验。那么怎么才能提升自己的口才能力，也就成为了广大的导游员所关心的问题。下面是我为大家收集关于导游语言特性及其语言类型，欢迎借鉴参考。

  　导游语言以口语为主，其最显着的特点是生动。导游语言注重修辞，饱含艺术美的导游语言能在瞬间抓住游客的心理，将游客带进一个用想象制造的充满诗情画意的或是充满人文气息的空间。基于导游语言的这些独特魅力，我们把它列为导游员训练口才必须掌握的基本功。导游语言的特点。人类特有的表达意愿、交流思想感情的工具，文字是语言的符号，是表达语言的另一种形式，身体语言则是语言表达的特殊形式或加强语言效果的辅助手段。语言是人类沟通信息，表达和交流思想感情的一种重要的交际手段和工具。语言对于导游员来说，是必不可少的基本功，导游员是运用语言表现人生和自然，以满足听众(旅游者)求知、求解、求乐、审美要求的志职工作者。导游员的工作对象来自不同国家和地区的有着不同的旅游目的、文化、修养、知识水平、审美情趣的旅游者。导游工作不仅要求导游员具有渊博的知识，丰富的导游资料，还应具有比较扎实的语言功底，用正确、优美的语言与旅游者交流思想、沟通信息，取得更好的服务效果。导游语言一般表现为?快、急、难、杂?，因为导游员往往没时间斟词酌名。导游语言是每一个合格导游人员必须熟练掌握的工具，否则就会说外行话，达不到导游效果。

  　导游人员无论是使用导游词，还是运用导游口语来从事导游活动，都必须努力使自己的语言做到现场性、美感性、准确性、逻辑性和生动性。

   　现场性

  　导游语言最集中发挥的场合便是景点的实讲阶段，因此，现场性便成了导游语言的一个突出的特点。归纳起来，主要有表现现场性的词汇、现场导引语、现场操作提示语、面对面的设问等四种手法。

   　美感性

  　导游语言一定要具有美感性。富于美感性的导游语言具有使旅游者从中得到美的陶冶和享受的特质。导游语言的美感特征表现在描绘性语言的藻丽美、叙述性语言的流畅美、质疑方式的得体美、缩距技巧的熨贴美、点化技巧的升华美等多个方面。

   　准确性

  　导游语言准确性是指导游人员的语言必须符合而不是违背客观事实，即在遣词造句，叙事上要以事实为基础，准确地反映客观实际。导游人员的语言要做到准确性，必须做到如下几个方面。秉持科学的态度;掌握所叙事物的相关知识;准确遣词造句、组词搭配。

   　逻辑性

  　导游语言的逻辑性，是指导游人员的语言要符合逻辑思维的规律。第一，导游人员的思维要符合逻辑规律，其语言要保持连贯性。逻辑分为形式逻辑和辩证逻辑。导游人员若能掌握并正确地运用这些逻辑形式，遵守形式逻辑的思维规律，就会使自己的思维具有确定的、前后一致的、有条理的状态，从而在语言表达上保持首尾相应，具有较强的连贯性。第二，语言表达要有秩序性。即先讲什么、后讲什么，使之层层递进、条理清楚、脉络清晰。

  生动性

  　导游人员向游客提供面对面的服务时，游客大多数情况下是在听导游人员说话，所以导游人员的语言除了要有准确性和逻辑性之外，生动性也至关重要。正确、清楚的导游语言能使旅游者得到正确的信息，生动形象、幽默诙谐的导游语言可以给旅游者带来轻松、愉快和美的享受。要做到生动，还应把握以下三点：1、在充分掌握导游资料的情况下注意趣味性，努力使情景与语言交融，激发起旅游者浓郁的游兴。2、恰当地运用比喻。生动的比喻会让人感到亲切，对导游的讲解更易理解。3、幽默感。讲话风趣幽默能使听者欢笑，气氛活跃，提高旅游者的游兴。

  　上面我们说了导游语言的特性，那么，导游语言类型有哪些呢?

  　 问答式导游

  　针对游客的提问作介绍，力求有问必答，应答如流，答得提问者满意，旁听者有味。答问时还可略加鼓励，如?这问题提得有趣!这同志有探究精神!这问题有意思，大家了解一下有好处?答问式的导游针对性强，还能使导游和游客间的感情融洽。

   　介绍式导游

  　用准确简洁的语言作介绍，先让游客初步了解景物，再自去欣赏品味。有位导游在带游客去苏州城外时，这样介绍：?苏州城内园林美，城外青山更有趣，那一座座山头活脱脱象一头头猛兽：灵岩山象伏地的大象，天平山象金钱豹、金山象条卧龙，虎丘山犹如蹲伏着的猛虎、狮子山的模样活似常年回头望着虎丘的狮子，那是苏州一景名叫?狮子回头望虎丘?。?游客们在游览时，根据介绍，品味各座山的不同模样，尝到了观景的乐趣。

   　述古式导游

  　向游客叙述有关国史人物，神话故事，轶闻典故等，能沟通景史，使顾客既丰富了历史知识，又更好地了解美景。有位导游在带游客远眺苏州东山沿湖诸峰时，这样述古：2500年前，那里是吴国的前哨阵地。?南望坡?、?北望坡?是两个了望哨;?铜鼓山?是擂鼓报警之处;?鹦鹉墩?是?演武墩?的谐音，是吴王夫差训练水兵的地方。相传范蠡、西施隐居的地方，就在石公山西南湖面的三山岛游客们听到介绍，置身的空间仿佛容下了2500年的时间，这滋味是单纯浏览山水所无法得到的。

   　畅想式导游

  　以畅想式的语言，说出一些饱含哲理的话，帮游客抒发出想说而一时说不出或说不透彻的话来，从而得到很大的满足。如在号称?海天佛国?的普陀风景区，一群游客登上当地最高的佛顶山，俯览大海，仰望苍天，个个静思无语。导游就在一旁做畅想式独白?朋友们，脚下那锦鳞片片，白帆点点的水面就是东海，多少年来，这海拥抱着，冲刷着佛顶山，以它特有的英姿启迪着人们：海是辽阔的，胸怀无比宽广;海是深沉的，永远那么谦逊?听着这充满人生哲理的话语，游客们获得的又岂止是山水美景?

   　猜谜式导游

  　针对许多人爱猜谜的特点，结合景观编些谜语，既介绍了景物，又增添了情趣，有位导游在杭州九溪十八涧对游客这么说：?这儿的路，处处曲：路边的水叮咚响，远近的山绿葱葱。清代文人俞樾到此，诗兴大发，挥笔写道：?曲曲环环路，叮叮咚咚泉，远远近近山?前面已用了叠词，朋友们，猜猜看，第四句写树的，俞用的什么叠词游客议论纷纷，有的说是?郁郁葱葱树?，有的说?大大小小树?，最后在导游启发下猜出是?高高下下树?，大家惊佩俞樾用词的精妙，这?高?和?下?贴切传神，活画了沿山而长的树木的情态。

   　描绘式导游

  　用具体形象，富有文采的话描绘风景，使其细微的特点显现于游客眼前，在景色如画的苏州西洞庭山的石公山上，一位导游员对游客描绘说：?朋友们，我们现在就是身在仙山妙境，请看，我们背后是蜿蜒葱翠的丛林，面前是无边无垠的太湖，青山绕着湖水，湖水托着青山。山石伸进了湖面，湖面?咬?进了山石。头上有山，脚下有水。真是天外有天，山外有山;岛中有岛，湖中有湖;山如青螺伏水，水似碧海浮动。?接着，他跌宕有致地口占一绝：?茫茫三千顷，日夜浴青葱;骨立风去外，孤撑涛声中?。游客们就象在观看彩色立体风景影片的同时，又听到了优美的画外音，喜滋滋、乐陶陶，美不可言。

   　逗趣式导游

  自然风景系统由三大基本要素组成，即地形、植被、水体。从广义上讲，天象、动物也应是自然风景的重要组成部分，但由于它们本身的特点（如天象的普遍存在和多变性，动物的游动性等），其变量较为复杂，暂不作深入分析。自然风景的三大要素之间具有各种不同的结构方式；又通过形体、线条、色彩和质地这四类基本元素之间的多种组合而表现出多种多样的形态；再加上其它因素，包括气候、时间等的影响，使风景出现多种多样的有序状态，从而形成-个多层次的复杂的风景系统。

  风景系统中的各基本要素都是具体学科的讲究对象，对其空间上的分布，我国已有分类和区划系统。如地形的分类，水系的划分和自然植被带的区划，而且，我国也有了较完善的自然地理区划系统。上述这些成果都为自然风景系统的分级和区划提供了依拒，但自然风景系统的分级和区划又受到自身特点、作用、影响范围、管理条件的决定，还应该突出视觉美学的含意。在考虑我国的具体情况和参考国外有关资料的基础上，本文提出了我国自然风景系统的分级方案，主要是把风景系统划分四个等级，风景带、风景区、风景单元和风景点。

  1.风景带：范围很大，带有区域性，可以跨越整个气候带或植物带。在风景带内，相同特征的地貌，植被类型连续出现，或者多种类型特征，丰富地组合成连续画卷。水体在风景带内主要表观为完整的水系，如以河流和湖泊水系为主线贯穿的风景带。

  2.风景区：具有同一景观特征，构成完整连续范围，形成独立管理系统的为风景区。因为地质构造上的相对差异，导致了三大风景要素在空间上分布的不均匀性，从而形成了以地形为主的山地类型风最区，和以水体为主的湖泊类型的风景区，以及以植被为主的森林风景类型区等。安徽黄山风景区，由花岗岩为其主要岩性，经过地壳抬升而形成，与周围的平缓山地和平原形成强烈的对比。风景区的大小差异很大，有的仅有几平方公里，有的则可达几百、几千平方公里。

  3.风景单元：风景区是由一系列相对围合的空间所组成的，这些相对围合的空间就是风景单元，通常称作景区。风景单元的边界往往是山脊线和树冠线等，这些边界线最能影响风景单元的风景质量。在风景单元内，我们可以较为直观地看出地形、植被和水体之间在空间上的相互关系；地形的各种复杂变化，植物群落的水平结构和垂直结构，水的各种形态（如静态的水潭、动态的瀑布等），这些直接影响风景单元内的风景质量。总之，风景单元是一个基本的视觉空间的集合体，也是游览者最基本的认知空间。例如在黄山风景区中，有天海、西海、北海等一系列风景单元。各个风景单元之间既有联系又有区别，风景游览路线的规划应特别注意巧妙利用各风景单元间的联系和区别。

  4.风景点：是最低一级风景系统的划分单位，它与风景单元的区别：风景单元是一个内部观赏空间，游览者的视线是向四周发散的，而风景点则是一个外部观赏对象，观赏者的视线是单向集中的。一个景点不仅从属于某个风景单元，在许多情况下，多个风景单元共有某个风景点，所以，风景点往往是各风景单元之间的信息传递桥梁，也是认知图中的节点。