中小型企业如何做好自媒体账号运营？

  随着科技的进步、互联网的发展，我们国家已经开启了5G全民上网时代，所以搭建新/自媒体矩阵成为企业线上扩宽宣传渠道、提升品牌知名度的重要途径。对于资源丰厚的中大型企业来说，只要组建一个比较有效率的团队，就可以全方位、多平台运营各媒体账号，只要团队够用心、够专业就可以获得比较满意的成果。但对于各资源相对贫乏的小微企业，想要在新媒体领域漫天撒网、遍地开花，这是非常有挑战的事情，所以运营自媒体账号成为小微企业的主要方式。由于受自身资源条件限制，小微企业做自媒体账号更注重“投产比”，所以需要考虑的因素也很多。关于小微企业具体运营自媒体账号方面，这里分享一些自己总结的经验，仅供参考哦：一、公司层面在做自媒体账号前，首先要对公司自身情况、客户群体等方面进行深入的了解、分析，做到心中有数，这就是《孙子兵法》中提到的“知己”。1、公司情况作为一个运营人员，最基本也是最重要的就是要了解掌握公司自身情况，如公司业务结构是怎么样的？主营业务是什么？次要业务有哪些？可以调动或协作做自媒体账号的人有几个？老板可接受见效的时间周期最长是多久？目前可以直接或间接使用的资源/物料有哪些？目前已经开通了哪天自媒体账号？运营情况是怎么样的？等等。我们要尽可能地多了解并收集一些对运营自媒体账号有用的信息及资源，这样可以让我们在做自媒体账号之前就有比较充分的准备，在制定运营目标、预测见效时间等方面尽可能做到客观与理性。2、客户群体无论运营自媒体账号的最终目标是什么，都需要先吸引到潜在客户群体的关注，所以事先了解清楚目标客户群体非常关键。比如年龄、职业、地域、喜欢内容类型及形式、喜欢浏览的平台及时间等等。了解目标客户群体，可以使用数据分析、问卷调查等方法：（1）数据分析首先，可以通过分析公司现有客户的共同特征或相关的行业市场大数据，构建出目标客户画像（可参考产品用户画像），这有助于我们了解清楚目标客户群体属性及习惯等，促使我们更好的运营自媒体账号。比如，知道了客户作息时间、惯用媒体平台、喜欢的内容及形式，我们就可以在客户休息浏览媒体平台的时候、以他们喜欢的形式推送他们喜欢看的内容。（2）问卷调查我们可以设置一个简易的调查问卷，然后通过社群、网站及APP等私域平台呈现给客户，从而获取关于客户的惯用平台、搜索习惯等信息。如客户常用哪些平台刷视频？客户看资讯喜欢用哪些平台？客户惯用哪些方式搜索满足自己需求的产品或服务？等等。问卷调查这种方式可以有助于我们比较快速、客观及准确的找到与客户群体重叠度高的自媒体平台，可以让我们在运营初期就选择对平台，从而集中人力精力，较早较快的做出成果。调查问卷的设计需要专业知识和技巧，比如问题设置要直观易懂、简洁明了，尽量避免涉及客户隐私（如收入）及让客户手动填写太多信息，这里不多赘述，想学习的朋友评论区留言，改天再详细分享。在这里，调查问卷中涉及的问题要围绕可以锁定目标客户可能、常用的自媒体平台展开，以视频平台为例，如下图：部分问题示例拿到调查问卷信息后，我们要及时整理、总结并做分析，找出数据背后隐藏的真相，如有必要可约一些有代表性的客户进行访谈（如面聊、打电话、微信），通过访谈的形式去验证收集的信息，以确保获取信息的真实性及客观性。二、平台层面在经过深入了解分析公司自身情况、客户群体之后，下一步就需要据此筛选平台、确定优先级、了解平台规则。1、筛选平台现在自媒体平台有很多，形式主要分为图文、视频、音频、直播及综合五类。分享一些目前比较热门常见的自媒体平台，如下图：由于小微企业人力、精力等资源比较有限，所以开始运营自媒体账号，要衡量是追求“大而全”，还是注重“短平快”。筛选平台，要结合公司业务结构、客户群体及各大平台用户与公司目标客户的重叠度等情况分析并确定优先级。这里分享自己常用且比较喜欢的方式——“评分排序表”，还是以视频平台为例，方法如下：自媒体平台评分排序表示例备注：竞品数量越多（特别是粉丝多的账号），运营难度越大，所以评分越低；扶持力度需要结合各媒体平台的扶持策略，如抖音扶持三农计划。对各平台、多维度打分前，先了解各平台每个维度的数据，确保最后打分客观、公正和准确。通过评分排序表方法，给每个自媒体平台打分，然后根据得到的总分或平均分进行排序，最后确定初期运营的自媒体平台及优先级。2、了解规则确定要做哪些自媒体平台后，就要着手了解平台规则、活动信息，为下一步注册账号做准备了。（1）平台规则每个自媒体平台都有各自的规则，在官方平台或注册账号的时候都可以看到。了解平台规则时，特别是要留意和自己行业、公司业务等相关的细则，这些规则最好记录一下，运营过程中不确定的时候拿出来看一眼，防止因涉嫌违规被限制、删除甚至封号的风险。（2）活动信息除了基础的平台规则，还要留意并记录各平台活动信息，特别每年固定的活动项目，比如淘宝双11、京东518等等。做运营规划时把这些活动考虑进去，按照时间进度提前准备好资源、物料或内容，这样可以让我们在平台开始活动前就打造好符合条件的优质内容，然后迎合平台算法推荐获取更多流量扶持和曝光的机会，实现快速涨粉。三、定位层面除了了解自身和平台之外，还要多深入了解竞争对手/同行的情况，这有助于我们更好的定位自媒体账号运营方向及打造独特的风格，这也就是《孙子兵法》中的“知彼”。1、竞品分析在正式运营自媒体账号前，要对各平台竞品的情况进行多方位分析总结，包括但不限于账号注册日期、运营周期、定位、特色、更新频率、团队规模等等。比如研究下哪些同行在哪个平台做的好，为什么做的好？运营周期是多久？账号定位是是什么？特色是什么？他们团队多少人？如何分配的？什么时候更新？等等。2、打造特色通过对自身、平台及竞品等方面的分析，接下来就是给选定的将要运营的各媒体账号做定位、塑造风格。如果和其他同行风格差不多，就要考虑如何更胜一筹？如果区别其他同行的风格，就要考虑如何迎合潜在客户的需求及吸引潜在客户的眼球。这里举个我之前在学大做百家号的例子，当时做百家号其他同行（如新东方、好未来等）都已经做的很成功，而学大这块没有布局，且团队工作很饱和，只能我自己挤出时间去做试点。通过分析其他同行的百家号和视频内容，我发现大多同行在百家号发布的都是短视频（5分钟以下），而且内容比较杂（课程表、广告等），考虑到潜在客户（家长或学生）通过百度搜索点击视频的需求大多是为了看某学科的知识讲解，所以我给账号定位是一个免费学习K12全学科知识的平台，视频内容时长在30分钟-45分钟（约学校一节课的时间）。做好定位之后，我就着手制定视频更新计划，然后自己陆续剪辑事先已经收集的公司内部的网课视频（事先了解公司资源很重要）。由于自己一个人且需要挤出时间运营百家号，时不时因为忙碌没有时间剪辑而断更，所以见效时间比较慢。大约6个月的时候，百家号粉丝达到了4400多，阅读量突破一百万，关键词排百度首页的数量达到150 ，一些核心关键词占百度搜索首页3个左右的位置，可能大家觉得粉丝不多，其实运营百家号和抖音是不一样的，我运营百家号目的主要是做关键词占排名，其次是阅读量，所以我运营百家号的目标已经达到了。四、运营层面1、设定目标做自媒体账号，运营目标也是考核指标，决定并影响着运营人员工作的方向、方式及心态，其重要程度不言而喻。所以，制定的运营目标要尽可能客观、理性及可行，可以结合公司自身情况（人力、资源等）、各媒体平台运营现状、各媒体平台生命周期等影响因素，设置运营目标（考核指标），如粉丝量、阅读量、曝光量等等。如果运营目标设置的客观可行，运营人员做起事情来就有干劲、有信心，那实现运营目标可能性更高；如果运营目标设置的过虚或过高，就会给运营人员带来超负荷的压力，运营人员看不到希望可能没有冲劲，甚至可能会为达成目标而采用一些“非常规”手段。所以，”画大饼”可以，但是要让团队拼搏后能吃到，一味的“画饼充饥”，最后失信的是boss、受损的是公司。2、做好排期设定好运营目标，就要按照目标去制定内容更新排期了。做排期可以按周、按月甚至按季度，做排期要特别注意重要节日，确保有足够的时间做准备，如遇到热点事件等突发情况，要及时结合实际情况进行调整优化。五、工具层面关于运营工具，现在随便一搜就有很多，寻找一个自己用着顺手的工具就行。这里分享我经常用的一些工具，供参考：这次就分享到这吧~如您感觉有用记得先收藏，以免用到时找不到哦~如有疑问欢迎私信~

  小红书运营精华48条：

  01.以前博主私下接大量广告，只要笔记写得足够软也没有太大问题，但现在平台严厉打击私下接广的博主，如系统检测到你的笔记有广告嫌疑，将会提示违规或给你限流。是否是广告笔记以系统审核为准，对于博主私自恰饭的行为，平台宁愿“错杀”也不愿“漏杀”。

  02.账号长时间发大量非报备的广告笔记，将会被小红书关小黑屋或单篇限流，如发现自己的笔记浏览只有100左右，说明被限流了。

  03.以前发过的笔记，如果不喜欢的话可以适当删掉一些，但不要大量删笔记和大量屏蔽笔记，说不上为什么，总之这种行为就是不好。

  04.运营小红书前期，千万千万不要做任何引流操作!!建议起码成为品牌合作人之后，再在简介上留下邮箱信息对接品牌合作。

  05.小红书跟其他平台一样，大V账号有“免死金牌”，别人偶尔在笔记中引流、在“我的瞬间”引流也没事，但小博主就没这个特权了，所以有些东西我们不能学大号的。

  06.新手做小红书千万不能着急，耐心去好好研究爆款笔记的特点，会发现有很多相似点的，比如标题、封面、正文排版、选题等方面，都有一定的技巧，我们按照这样的共同点去做就好了。

  07.小红书跟快手一样，发现页的浏览页面都是4屏内容，所以封面就很重要，封面上的字体一定要足够清晰有吸引力，起标题时可以多用“数字” “情绪词”，可以更有效地刺激用户点击。

  08.新手运营小红书之前，可以先关注“薯管家”官方账号，认真看一下薯管家发布的平台规则，不要做任何违规操作，不要有侥幸心态。

  09.小红书是我见过的最严厉的平台，如果你想安稳地靠小红书接广告，就不要搞任何私域引流，不要私信回复微信号公众号等信息，账号很容易出问题。

  10.新手没必要去买薯条，流量贵得要死而且还起不到多少作用。

  11.小红书是重轻文字的平台，颜值高的小哥哥**姐会很吃香，如果可以的话，每发四五篇笔记就露一下脸，可以更好地打造自己的人设，增加粉丝信任。

  12.小红书上最容易变现的领域，排序依次是美妆护肤服饰穿搭家居美食母婴育儿旅行探店教育摄影健身减肥萌宠动物，尽量选比较容易变现的领域去做。

  13.小红书笔记阅读来源有两种，一是系统推荐流量，二是搜索流量，想要出爆款，只需围绕这两个点去做即可。

  14.“系统推荐流量”，要求我们的标题和正文中必须有明确的关键词，该篇笔记话题明确，系统则会自动推荐给感兴趣的人群。

  15.“搜索流量”也就是我们所说的“长尾流量”，即用户直接在笔记中搜索关键词之后点击你的笔记进入，这就要求我们要合理布局“关键词”。写正文内容时，可以在小红书搜关键词，然后把相关的“长尾关键词”都写进你的正文里。

  16.小红书允许博主做适当的标题党，并且想要出爆款的话，你一定要学会做一个“标题党”!太平淡的标题是没办法在众多笔记中脱颖而出的。

  17.写小红书文案时，要注意规避一些敏感词，比如“微信”“淘宝”，“天猫”“关注”“公众号”等等之类的，都不要出现，不要看别人这样做你也去做，账号是自己的，要好好爱惜。

  18.发现自己的账号明显限流之后，可以先停更两周左右的时间，之后再好好发一些热门或者用户长期刚需的笔记，或许账号还有拯救的机会。

  19.小红书品牌合作报价一般是一万粉丝400-1000元左右，报价和自己账号的内容质量、是否有人设、封面是否统一、账号数据和近期是否有爆文出现等因素有关，如果粉丝多合作价格却很低，可以好好优化一下自己的号。

  20.广告商找你付费进行代发笔记，或者找你替换全篇且与你领域毫无相关的笔记，这种广告建议不要接。

  21.小红书对报备广告的数量要求是不能超过整体笔记的20%，也就是说每5篇笔记中才允许出现1篇品牌合作笔记，博主尽量按此比例进行私下合作。

  22.能力一般的新手，加入MCN也没用;而有能力的博主，不需要加入MCN也会有很多资源找上门来。

  23.小红书的更新时间不是特别重要，在早上6点-晚上22点之间更新都可以，22点之后就不建议再发笔记了，大家都陆续睡觉了。如果可以的话，尽量有固定的更新时间，比如每天在几点更新，好让粉丝对你有个期待。

  24.目前来说小红书还有一定的红利，但不得不说博主竞争也越来越激烈，同等粉丝同等质量的情况下，媒介方会优先选择报价低返点高的账号合作，挣钱嘛，当然选最划算的。

  25.人设感强，评论留言互动多的号，更容易得到广告主的青睐。

  26.运营小红书之前最好先养号一段时间，不要一上来就开干，以免平台把你列入营销号的阵列，不给你流量。

  27.运营小红书最好做到一卡一机一号，不要在一部手机上频繁切换多个账号，有些东西，宁可信其有不可信其无。

  28.还是那句话，“流量好不是爆款，流量好 涨粉好”才是，一些笔记阅读和点赞很多，但却没能带来多少粉丝，这些笔记建议少写点。

  29.相对其他平台来说，小红书涨粉是比较容易的，好看清晰、正文中有个人经历、话题覆盖的粉丝基数大，一夜涨粉几千是很正常的事情，在此之前，我们要做的，是用心做好自己的内容。

  30.不要刷数据，不要把笔记发到第三方平台求赞，不违规还好，一旦出问题，得不偿失!!

  31.新手运营小红书之前，可以去找粉丝1-3万左右的同领域的号参考学习，可以避免你走很多弯路。

  32.小红书确实是一个变现相对简单、变现周期相对比较短的平台，但赚钱也是凭实力的，想要赚钱，博主本人也必须保持稳定的优质输出。

  33.想要长远发展，就不要搬运别人的搬运别人的文案，务必坚持原创!!

  34.选择写什么话题，是能否出爆款的关键。对于没有经验的新手，不要光凭个人感觉去选话题，不能自己感觉什么话题好就选什么话题，要有“变量思维”，一切以平台数据为起点去分析总结，选平台长期的爆款去创新。

  35.小红书用户以年轻女性为主，大家都更喜欢美好的东西，针对这一点，博主的头像、昵称和简介也最好做好看一些，可以花钱去拍张好点的个人照，或者以好看的漫画作为头像都可以，头像好看会很加分。

  36.满足开通薯条功能的账号，不一定每篇笔记都可以投放薯条，不可以投放薯条的笔记，也不一定是违规，只是不能投薯条而已。

  37.虽然小红书对笔记发布数量没要求，但建议博主每天最多更新3条笔记就好，不要发布太多，一天更新一条是最好的。如果发多篇笔记，两篇笔记之间最好间隔3-4小时。

  38.开直播可以更好地增强粉丝粘性，当然前提是你的颜值和表达能力不能输，不然就成了减分项了。

  39.不必过分追求和羡慕其他博主的内容，每个人都有自己的特色，在自己最擅长的赛道里，努力做到极致就很优秀。

  40.小红书后台可以查看各项数据分析，粉丝来源、笔记赞藏量、评论与互动量等等，每个月底或月初可以好好做一下数据分析，扬长避短。

  42.发现一篇笔记爆火或者有爆火的苗头之后，一定要保持输出该方面的内容，也许这段时间就是你涨粉的巅峰期。

  43.小红书适合能保持长期稳定输出的人做，对于三天打鱼两天晒网，经常断更的博主来说，只能当做娱乐，更新很少又想靠这个赚钱是不可能的。

  44.写小红书标题时可以适当加入两个小表情，毕竟平台风格就是这样嘛，跟着平台风格走没错的。

  45.现在各平台都是比较推荐视频内容，有能力的话尽量做视频，对于没有基础的新人，可以以图文作为过渡，毕竟要先学会走路才好飞翔嘛。

  46.把小红书号改成自己的微信号，也是一种不错的引流方式。

  47.一个身份证号只能认证一个小红书号，如果你没做好长期运营小红书的准备，可以先不用实名认证，这并不会影响笔记的推荐。

  48.小红书做得好的博主真的很赚钱，当然不得不承认他们都很优秀，高学历、长得好看、身材好、家境好、高度自律等等，比你优秀的人比你还努力，而我们又有什么理由偷懒呢?